Trong thời đại số hóa, dữ liệu khách hàng là một trong những tài sản giá trị nhất của doanh nghiệp. Đặc biệt trong ngành in ấn – quảng cáo – thiết kế website chuẩn SEO, nơi các thông tin như ý tưởng thiết kế, nội dung truyền thông, dữ liệu thương hiệu đóng vai trò quan trọng, thì việc bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của công ty đối với khách hàng.

Công ty Quaca thấu hiểu sâu sắc điều này và đã xây dựng một Chính sách bảo mật thông tin rõ ràng, minh bạch và nghiêm ngặt, nhằm bảo vệ tuyệt đối các thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

---

1. Mục Đích Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật của Quaca được xây dựng dựa trên 3 mục tiêu cốt lõi:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng không bị rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc đánh cắp.

• Tăng cường niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi hợp tác, đặc biệt trong các dự án có tính bảo mật cao như quảng cáo thương hiệu, chiến lược truyền thông hay dữ liệu SEO.

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng (2015) và các tiêu chuẩn về bảo mật quốc tế (nếu áp dụng).

---

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đối tác sử dụng các dịch vụ do Quaca cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO

• Dịch vụ in ấn ấn phẩm thương hiệu (namecard, brochure, bìa hồ sơ,…)

• Dịch vụ thi công bảng hiệu, booth trưng bày, quảng cáo ngoài trời

• Các chiến dịch marketing hoặc tư vấn phát triển thương hiệu

---

3. Các Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo tính chất từng dịch vụ, Quaca có thể thu thập một hoặc nhiều dạng thông tin dưới đây:

3.1. Thông tin cá nhân

• Họ tên người đại diện

• Số điện thoại, email, địa chỉ giao dịch

• CMND/CCCD (trong một số hợp đồng đặc biệt)

3.2. Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở

• Tên thương hiệu, slogan, mô tả sản phẩm/dịch vụ

• Hồ sơ năng lực, hình ảnh, tài liệu nội bộ phục vụ cho in ấn/quảng cáo

3.3. Thông tin thiết kế và dữ liệu kỹ thuật

• File thiết kế gốc (AI, PSD, CDR…)

• Yêu cầu màu sắc, bản vẽ kỹ thuật

• Tài khoản truy cập hosting, domain, Google Analytics (nếu có)

3.4. Thông tin giao dịch

• Lịch sử đơn hàng, giá trị thanh toán

• Số tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán

---

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Tất cả các thông tin khách hàng được Quaca thu thập sẽ được sử dụng đúng mục đích, không phục vụ cho các hành vi thương mại trái phép. Cụ thể, các mục đích bao gồm:

• Thực hiện thiết kế, in ấn, triển khai chiến dịch quảng cáo theo yêu cầu

• Cập nhật thông tin đơn hàng, tiến độ sản xuất, thời gian giao hàng

• Gửi báo giá, hợp đồng, hóa đơn VAT

• Tư vấn giải pháp SEO – quảng bá thương hiệu

• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, cập nhật website định kỳ

• Gửi thông báo chương trình khuyến mãi hoặc thông tin hữu ích nếu được sự đồng ý

✅ Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ mục đích bán hàng, trao đổi hay cung cấp cho bên thứ ba mà không có sự đồng thuận.

---

5. Bảo Mật Dữ Liệu Thiết Kế Và Website

Quaca đặc biệt chú trọng tới các dữ liệu có tính bảo mật cao như file thiết kế thương hiệu, giao diện website, thông tin SEO, bởi đây là tài sản trí tuệ quan trọng đối với khách hàng.

• Dữ liệu thiết kế được lưu trữ nội bộ trên hệ thống máy chủ riêng, có mã hóa.

• Tài khoản và quyền truy cập hosting, domain, email doanh nghiệp được giao cho khách hàng toàn quyền kiểm soát.

• Nhân viên kỹ thuật cam kết không chia sẻ, chỉnh sửa hoặc truy cập vào hệ thống của khách hàng ngoài mục đích bảo trì.

• Khi kết thúc hợp đồng, khách hàng có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống của Quaca.

---

6. Chính Sách Lưu Trữ & Bảo Quản Dữ Liệu

Tùy từng loại thông tin, Quaca có chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

---

7. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu

Khách hàng có quyền kiểm soát hoàn toàn thông tin đã cung cấp, bao gồm:

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin khi có thay đổi.

• Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi hệ thống Quaca sau khi hợp đồng kết thúc.

• Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin đã lưu trữ để kiểm tra.

• Từ chối nhận email marketing hoặc tin nhắn quảng bá (nếu đã đăng ký trước đó).

Mọi yêu cầu xử lý dữ liệu được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ qua email chính thức của khách hàng.

---

8. Bảo Mật Dữ Liệu Trong Giao Dịch Trực Tuyến

Khi khách hàng thực hiện thanh toán hoặc tương tác trên website www.quaca.vn, Quaca áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn:

• Sử dụng giao thức HTTPS – SSL để mã hóa dữ liệu.

• Tích hợp các cổng thanh toán bảo mật như: VietQR, VNPay, ZaloPay (nếu có).

• Bảo vệ dữ liệu đầu cuối giữa người dùng và hệ thống quản trị.

Tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng hay mã xác thực qua Zalo, Facebook, điện thoại. Nếu phát hiện hành vi đáng ngờ, Quaca khuyến nghị khách hàng liên hệ hotline để xác minh ngay.

---

9. Cam Kết Của Nhân Sự Quaca Về Bảo Mật

Toàn bộ nhân viên Quaca – đặc biệt là các bộ phận thiết kế, in ấn, lập trình và CSKH – đều được đào tạo định kỳ về:

• Quy tắc bảo mật dữ liệu khách hàng

• Kỹ năng xử lý thông tin nội bộ an toàn

• Trách nhiệm pháp lý khi để lộ, rò rỉ thông tin

Ngoài ra, các nhân sự cấp quyền truy cập hệ thống sẽ ký cam kết bảo mật riêng, nhằm đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

---

10. Trường Hợp Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp đặc biệt, Quaca có thể cần chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, nhưng chỉ khi thuộc các tình huống sau:

• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

• Hợp tác với đối tác in ấn hoặc kỹ thuật khi thực hiện dự án (có thỏa thuận bảo mật).

• Dịch vụ thanh toán, lưu trữ, domain hosting nếu khách hàng có nhu cầu và ủy quyền.

✅ Trong mọi trường hợp, bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật hoặc tuân thủ nghiêm quy trình xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.

---

11. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật (nếu có)

Trường hợp phát hiện lỗ hổng hoặc sự cố về bảo mật:

• Quaca sẽ thông báo cho khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm ghi nhận.

• Đồng thời, triển khai biện pháp khắc phục khẩn cấp, cô lập hệ thống hoặc khôi phục dữ liệu nếu có thiệt hại.

• Trong tình huống lỗi thuộc về Quaca, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường hợp lý theo mức độ ảnh hưởng và giá trị hợp đồng.

Chính sách bảo mật thông tin là một phần quan trọng trong hệ sinh thái dịch vụ của Quaca. Với cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và tài sản trí tuệ của khách hàng, Quaca không chỉ là đối tác chuyên môn trong lĩnh vực in ấn – quảng cáo – thiết kế website SEO, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong quá trình phát triển thương hiệu doanh nghiệp.

Xem thêm Hướng dẫn đặt hàng và Chính sách Giao hàng vận chuyển để tiện lợi việc đặt hàng.