Trong lĩnh vực in ấn và quảng cáo, thời gian và độ chính xác trong giao hàng là yếu tố then chốt quyết định sự hài lòng và niềm tin của khách hàng. Là một đơn vị hết lòng và luôn tìm giải pháp tốt nhất trong ứng dụng công nghệ số và tích hợp đa nền tảng giao vận, công ty in ấn và quảng cáo Quaca cam kết xây dựng chính sách Giao hàng và Vận chuyển chuyên nghiệp – nhanh chóng, linh hoạt và minh bạch – nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp.

1. Mục Tiêu Của Chính Sách Giao Hàng

Chính sách giao hàng của Quaca được thiết kế với các mục tiêu cụ thể:

• Tối ưu thời gian giao nhận: Rút ngắn tối đa thời gian từ khâu sản xuất đến khi hàng đến tay khách hàng.

• Minh bạch chi phí: Công khai rõ ràng bảng giá và các phương thức giao hàng.

• Tối đa tiện ích cho khách hàng: Cho phép lựa chọn nhiều hình thức giao hàng phù hợp với nhu cầu riêng biệt.

• Giảm thiểu rủi ro: Cam kết hàng hóa được đóng gói cẩn thận và vận chuyển an toàn.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được sản xuất và xử lý tại hệ thống của Quaca, bao gồm:

• Sản phẩm in ấn: tờ rơi, brochure, catalogue, name card, standee, backdrop,…

• Thiết bị quảng cáo: bảng hiệu, hộp đèn, booth triển lãm,…

• Đơn hàng gia công riêng theo yêu cầu.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

• Nội thành TP.HCM (ưu tiên giao hỏa tốc)

• Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác trên toàn quốc

3. Hình Thức Giao Hàng Hiện Đang Áp Dụng

Quaca linh hoạt kết hợp nhiều đơn vị giao vận uy tín trên thị trường nhằm đáp ứng các nhu cầu vận chuyển khác nhau của khách hàng. Hiện tại, chúng tôi sử dụng các đối tác giao hàng chính sau:

3.1. GrabExpress – Giao Hàng Hỏa Tốc Nội Thành

• Thời gian giao nhận: 30 phút đến 3 giờ tùy theo địa điểm.

• Ưu điểm: Nhanh, chính xác, theo dõi trực tuyến, phù hợp với các đơn hàng cần gấp hoặc hàng mẫu cần phê duyệt nhanh.

• Phí giao hàng: Tính theo km, tuân theo biểu phí của Grab tại thời điểm sử dụng.

• Lưu ý: Chỉ áp dụng với các đơn hàng gọn nhẹ (dưới 20kg, kích thước không quá cồng kềnh).

3.2. Giao Hàng Nhanh (GHN) – Giao Trong Ngày và Liên Tỉnh

• Thời gian giao hàng:

  • Nội thành: trong ngày hoặc 24h.

  • Liên tỉnh: 2-4 ngày làm việc tùy theo khu vực.

• Ưu điểm: Giá cả hợp lý, độ phủ toàn quốc, theo dõi đơn hàng dễ dàng qua mã vận đơn.

• Phí giao hàng: Theo bảng giá tiêu chuẩn của GHN. Miễn phí cho đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên (nội thành HCM).

• Phù hợp với: Các đơn hàng có khối lượng trung bình đến lớn, vận chuyển đi tỉnh.

3.3. EMS – Vận Chuyển Bưu Điện Toàn Quốc

• Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc.

• Ưu điểm: Phù hợp cho các khu vực vùng sâu vùng xa hoặc địa điểm không có dịch vụ Grab hay GHN.

• Phí giao hàng: Áp dụng theo bảng giá EMS. Khách hàng có thể yêu cầu gộp đơn để tiết kiệm chi phí.

• Bảo hiểm hàng hóa: Có hỗ trợ đền bù khi xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Thời Gian Xử Lý Và Giao Hàng

• Thời gian sản xuất: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm (1 – 7 ngày làm việc). Thời gian cụ thể sẽ được thông báo trong báo giá và email xác nhận đơn hàng.

• Thời gian bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Trong vòng 12 – 24h kể từ khi hoàn tất sản xuất.

  • Với các đơn hàng yêu cầu gấp, Quaca có thể sắp xếp bàn giao trong vòng 2 giờ (áp dụng nội thành HCM).

5. Quy Trình Giao Nhận Hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi báo giá và xác nhận bản in cuối cùng, khách hàng sẽ được thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

2. Đóng gói hàng hóa: Tất cả sản phẩm được kiểm tra, đóng gói kỹ càng theo tiêu chuẩn vận chuyển.

3. Thông báo vận chuyển: Quaca gửi mã vận đơn và thông tin đơn vị giao hàng cho khách hàng.

4. Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp qua link/mã vận đơn.

5. Xác nhận hoàn tất: Khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao thành công, hệ thống Quaca sẽ gửi thông báo kết thúc đơn hàng.

6. Chính Sách Phí Vận Chuyển

• Nội thành HCM:

  • Đơn hàng dưới 2.000.000đ: tính phí theo GrabExpress hoặc GHN.

  • Đơn hàng từ 2.000.000đ – 9.000.000đ: hỗ trợ 50% phí giao hàng.

  • Đơn hàng từ 10.000.000đ trở lên: miễn phí giao hàng.

• Ngoại thành và liên tỉnh:

  • Tính phí theo biểu phí GHN hoặc EMS.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên.

7. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Giao hàng vào ngày lễ/tết: Có thể phát sinh thêm phụ phí hoặc thay đổi thời gian do hạn chế từ phía đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng yêu cầu đơn vị giao hàng riêng: Quaca hỗ trợ đóng gói và bàn giao tại địa chỉ kho.

• Đơn hàng quá khổ/quá tải: Sẽ áp dụng hình thức giao bằng xe tải riêng hoặc thuê xe theo yêu cầu.

8. Chính Sách Đổi Trả và Khiếu Nại Giao Hàng

• Quaca chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai số lượng so với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (có hình ảnh minh chứng ngay thời điểm nhận).

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã ký xác nhận đúng đủ.

• Mọi khiếu nại vui lòng gửi email đến: quaca.vn@gmail.com hoặc gọi hotline: 0907.0603.01

9. Cam Kết Của Quaca

Chúng tôi hiểu rằng sự đúng hẹn và nguyên vẹn của sản phẩm là yếu tố quan trọng trong ngành in ấn – quảng cáo. Chính vì vậy, Quaca cam kết:

• Tối ưu quy trình vận chuyển thông minh, hạn chế tối đa chậm trễ.

• Luôn có giải pháp thay thế khẩn cấp khi phát sinh sự cố từ đơn vị giao hàng.

• Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong các trường hợp đặc biệt liên quan đến vận chuyển.

Chính sách giao hàng và vận chuyển là một phần không thể tách rời trong hành trình trải nghiệm khách hàng. Tại Quaca, chúng tôi không chỉ sản xuất mà còn bảo đảm sản phẩm đến đúng tay người nhận một cách nhanh nhất, an toàn nhất và tiết kiệm nhất. Sự hài lòng của bạn chính là động lực cho chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn trong từng bước giao nhận.

Quaca – In Ấn và Quảng Cáo theo tiêu chuẩn giao vận hiện đại.